Veranstalter & touristische Akteure

Die einen sind begeisterte Heimwerker, andere verlassen sich auf das fachliche Können, wenn es um höherwertige Investitionen geht. Ebenso verhält es sich mit der Reisebuchung. Selbst über die Portale surfen, Hintergrundinformationen sammeln, sich die Reise zusammenstellen, einzelne Zahlungen tätigen, unterschiedlich AGB berücksichtigen. Wem das zu müßig ist, verlässt sich auf einen Reiseveranstalter.

Gerade für den Norden sind es oft kleine und mittelgroße Reiseveranstalter, die über ein sehr gutes know how verfügen, mit den Partnern vor Ort lange zusammenarbeiten und immer ein Ohr im Zielgebiet haben, um wichtige Informationen für die Kunden und sich herauszufiltern. Die wesentlichen Unterschiede bei der Selbstbuchung und der Reiseveranstalter Buchung besteht in der Haftung. Der Reiseveranstalter ist Ihnen gegenüber haftbar für die vertragsgemäße Erbringung der Leistungen, die sie gebucht haben. Sollte es durch höhere Gewalt, Streik  oder unvorhersehbare Komplikationen vor Ort zu einer (kostenpflichtigen) Abänderung der Reise kommen, liegen Sie fast immer in der „Hängematte“. Hier haben Sie einen Ansprechpartner und verhandeln in deutscher Sprache nach dem Reiserecht Ihres Landes. Gegen Konkurs eines Reiseveranstalters sind Sie und Ihre Zahlungen nach § 651r, BGB, abgesichert. Bei der Insolvenz von Thomas Cook wurde mit der gleichzeitigen Insolvenz von Tour Vital die gesetzlich vorgeschriebene Leistungsgrenze des Versicherers „Zurich Versicherung“ überschritten. Die meisten kleinen und mittelgroßen (Spezial) Reiseveranstalter sind bei der R & V Versicherung. Um dort die Leistungsgrenze von 110 Millionen Euro zu erreichen, müssen vermutlich über zehn Reiseveranstalter im selben Jahr die Segel streichen. Nach heutigem Wissenstand des Reiseveranstalter Marktes nicht realisierbar.

Neben der durch die Reiseveranstalter abgesicherte Pauschalreise gibt es natürlich auch die Möglichkeit alles selber zu buchen. Soweit es nur ein Hotel, die An- und Abreise und vielleicht noch eine zusätzliche Reiseleistung betrifft, ist das für erfahrene Reisende kein Problem - aber immer darauf achten, dass jeder Leistungsträger auch andere Buchungs- und Stornobedingungen hat.

Reisen über den Discounter zu buchen lässt eine preiswerte Variante vermuten. Hier sollten Sie auf jeden Fall einen Preisvergleich starten, da hier meist über Dritte eingekauft wird. Normalerweise kauft ein Reiseveranstalter die einzelnen Reiseleistungen ein, bündelt sie und verkauft sie als Pauschalreise weiter. Direkt oder über ein Reisebüro, welches eine Provision erhält. Bei Discountern, Kaffeekonzernen, etc. die ein sehr großes Vertriebsnetz anbieten, übernimmt die Funktion des Reiseveranstalters bei den Kontakten mit den Leistungsträgern der sogenannte Paketveranstalter. Dieser verkauft die fertig geschnürten Pakete (z.B.) an den Discounter, der wiederum bewirbt die Reise(n) in einem Umfang, die es den wenigsten mittelständischen Reiseveranstalter möglich ist. Nunmehr erhält das Geschäft, welches die Reise verkauft, eine entsprechende Vergütung.Ich will hier nur den längeren Produktionsweg aufzeigen, der sich, insbesondere bei den Winterreisen nach Lappland, kostenmäßig für den Verbraucher darstellt.
Daher gilt: Preise – und insbesondere die Leistungen – genau vergleichen, denn im Reisegeschäft ticken die Uhren oft anders. Bei den vorgenannten Vertriebsstellen auch immer beachten, wer letztlich Reiseveranstalter ist, Ihr künftiger Vertragspartner. Nicht immer ist es der Discounter oder der Kaffeekonzern selbst.

Immer mehr Anbieter haben auch Kleingruppenreisen in Ihrem Portfolio, die auf 12 oder 16 Personen limitiert sind. Somit steht auch eine persönlichere Betreuung durch den Reiseveranstalter im Vordergrund. Oft werden mit Kleingruppen auch Besichtigungspunkte angefahren, die mit größeren Reisegruppen nicht erreichbar sind.
 Wenn Sie eine Busreise unternehmen wollen, beachten Sie ein paar Dinge bei den Ausschreibungen, damit Sie keine falsche Erwartungshaltung aufbauen.
Sind zwei Fahrer erwähnt, signalisiert der Busreiseveranstalter zwar, dass er sich an die gesetzlich vorgeschriebenen Lenkzeiten halten will und wohl auch wird, weil Sicherheit bei allen seriösen Veranstaltern an erster Stelle steht. Es heißt aber auch, dass Sie viele Stunden im Bus verbringen werden, da die Fahrer sich abwechseln können. Entspannter, vermutlich auch teurer, reisen Sie, wenn die Tagesetappen eine Länge haben, die von einem Fahrer bewältigt werden kann.
Wird für die Unterbringung erwähnt … im Großraum von X oder in der Stadt Y …. können Sie annehmen, dass bei Drucklegung des Prospektes das Hotel noch nicht bekannt war oder der Busreiseveranstalter sich vorbehält, das Hotel kurzfristig zu ändern, falls er noch etwas Gleichwertiges günstiger einkaufen kann. Wenn Sie mehr Planungssicherheit haben wollen, greifen Sie auf einen Busreiseveranstalter zurück, der das Hotel namentlich nennt.
Wenn Ihnen die Gruppengröße einer Reise wichtig ist, fragen Sie Ihren Busveranstalter. Je kleiner die Gruppe, desto teurer die Reise - aber manche Gäste wollen lieber in Kleingruppen oder geselligen Großgruppen reisen, daher bietet der Markt unterschiedliche Gruppengrößen an.      
Grundsätzlich gilt auch bei den Busreisen, dass ich für eine höherwertige Leistung mehr bezahle. Darüber müssen Sie sich im Klaren sein. Daher vor der Reise in Ruhe den Reiseverlauf und die KM je Tag abklären, ob Sie mit der allgemeinen Formulierung zu den Unterbringungen zurechtkommen und ob die Gruppengröße Ihren Vorstellungen entspricht.
Ganz pauschal kann man zu Gruppenreisen sagen: Der Preis spiegelt sich in der Qualität der Leistungen wider, jedoch bei der Sicherheit wird ein seriöser Veranstalter keine Abstriche machen.